ライブチャットの退会方法まとめ｜アカウント削除で本当に安全？
ライブチャットから退会しようとしたとき
「どうやって退会するんだ？」
「退会してちゃんと情報が削除されるの？」
そう心配するのも当然です。
悪質なサイトになると、退会方法が分かりにくくなっていることもあります。
大手サイトであれば、退会方法も明確になっていていつでも退会できます。
退会する際に、どんな点に注意すればいいのか整理していきましょう。
ライブチャットは簡単に退会できるのか？
「退会するときもサクッと終わらせたい」
退会を検討するとき、あなたもそう思うはずです。
ライブチャットから簡単に退会できるのか、詳細にお伝えします。
結論｜ほとんどの場合いつでも退会可
結論から言うと
無料・有料に関係なく退会可能
です。
多くのまともなサイトでは、「強制継続」「違約金」など悪質な条件はありません。
「一度登録したら抜けられない」
そんな誤解が生まれたのは、ごく一部の悪質なサイトに関するニュースばかり取り上げられるからです。
ほとんどのサイトでは入会・退会は自由にできるので安心してください。
退会できないと不安に感じる理由
海外のライブチャットについて不安を覚えるのは
退会ボタンが分かりにくい
という点にあります。
ライブチャットを含めた日本のサイトは、ユーザーに分かりやすく設計されています。
ですから、感覚的に「クリックした後の展開」が分かるようになっているのです。
一方、海外のサイトは日本と比べて分かりにくい部分があります。
元の英語表記を日本語に直訳したり、UIをそのまま使っているため、日本人には分かりにくくなっているのでしょう。
また、日本人の感覚として
「退会 ＝情報の完全消去」
と思いがちですが、実際のところ、日本でも海外でも退会しただけでは情報が完全に消去されるわけではありません。
その点を理解していないことも一因です。
ライブチャットの退会方法｜基本的な手順
では、ライブチャットでの退会方法について概要を見ていきます。
各ライブチャットごとに細かい点で異なるので、詳細はご自身で確認しておきましょう。
退会までの共通フロー
ライブチャットから退会するためには、概ね以下の流れに従って手続きをします。
マイページへログイン
アカウント設定／プロフィール設定を開く
「退会」「アカウント削除」を選択
理由選択 → 最終確認 → 完了
使う言葉が違ったり、省略している部分もあるでしょう。
どのサイトでもサポートページやFAQのページがあるので、事前に確認してください。
スマホとPCで操作が違う場合の注意点
「スマホだと退会画面が見つからない」
時折、こんな指摘をされることがあります。
スマホでは、メニューが折り畳まれていることがあるため、「3本線」のアイコンがあるか確かめてください。
3本線のアイコンをタップすると、メニューが表示される場合が多くなっています。
あとはパソコンで操作するのと同じです。
どうしても見つからない場合は、サポートに連絡して手続きをしてもらうことも可能です。
アカウント削除後にどうなる？データと個人情報
退会できたとしても、気になるのは
「自分が登録したデータや個人情報の取扱」
ライブチャットの退会時に、情報がどのように扱われるのか見ていきます。
削除される情報・表示されなくなるもの
退会することで
プロフィール
写真・自己紹介文
他ユーザーへの表示
これらが削除され無効になります。
通知は自分だけになされるので、他ユーザーはあなたが退会したことが分かりません。
すぐには消えない情報がある理由
一方で、削除されない情報もあります。
利用履歴
決済履歴
こちらは法律上保存義務があるので、一定期間保存しなければならないのです。
ただし、運営会社内部で保存されるので、外部や他ユーザーからは確認できません。
そのため、身バレに繋がることもありません。
クレジットカード情報は退会後どうなる？
最も気になることの１つとして「クレジットカードの情報」があります。
悪用されると不正請求につながるため、敏感になる人も多くいます。
カード情報はサービス側に保存されていないケースが多い
クレジットカードの情報は、運営会社で保存していません。
運営会社は、決済については代行会社に委託して管理しています。
クレジットカードの情報は決済代行会社にあり、責任を分散する体制です。
運営会社が把握しているのは、メールアドレスや属性情報などに限られます。
明細・請求履歴が残る理由
利用履歴は決済代行会社にあり、カード会社へ背永久されます。
カード会社は利用履歴として情報を保存し、利用明細としてユーザーに請求します。
情報の保存は法律上の義務なので、削除はできません。
ユーザーに送られる明細には決済代行会社の名前が表示され、ライブチャットの利用であることは分からない仕組みになっています。
退会してしまえば利用履歴もないので、請求されることもありません。
退会前に必ず確認すべき注意点
退会する際に、意外に見落としているも多いため注意が必要です。
退会する際の注意点をまとめましたので、参考にしてください。
未使用ポイント・残高の扱い
サイト内で使えるポイントやサイト内通貨の残高が残っているケースがあります。
使い忘れたまま退会して損をしてしまうことも。
退会する前に使い切ることをオススメします。
自動課金・定期購入の有無
月額プランなど、サイト内で自動更新されるプランに課金している場合です。
サイトによっては退会しても解約にならない場合があります。
サポートページやFAQのページで、自動課金されている場合の解約について確認しておきましょう。
再登録はできる？やり直しは可能？
一度退会しても、やっぱりもう一度使いたくなることもあります。
再登録できるとしても、取り扱いがどうなるのかまとめたので見ていきましょう。。
再登録できるケース・できないケース
再登録については、大まかに３つのケースに分かれます。
同じメールアドレスで再登録可
一定期間の再登録不可
完全新規扱い
退会後も一定期間プロフィール情報などが保存されている場合は、同じメールアドレスでも再登録可能でしょう。
一定期間、再登録ができないケースもあるので注意が必要です。
場合によっては、別のメールアドレスで完全新規でなければ登録できない場合もあります。
各ライブチャットの規約を確認しておきましょう。
再登録時に引き継がれない情報
再登録が可能であったとしても、以下の情報は削除されている可能性が高いでしょう。
チャット履歴
ポイント残高
過去の設定内容
チャット履歴やポイント残高は当然といえます。
あと、例えば、過去にお気に入りのキャストやコンテンツを登録していても、その情報も消えているでしょう。
新たに登録しなければならない点は注意が必要です。
それでも不安な人が最初からやるべき身バレ対策
退会するときの情報の取扱いに不安を感じる人も多いでしょう。
それなら、入会する際にあらかじめ対策をして、万が一退会する場合に備えておくことも必要です。
登録時に個人情報を最小限にする
登録時に入力する情報に本名やプライベートの電話番号を登録しないことです。
ニックネームの使用や、電話番号の登録が不要なサイトを利用しましょう。
情報を最小限にする、あるいは登録用のメールアドレスなどを別に用意しておけば、十分対策になります。
使わなくなったら退会できる安心感
無料で登録でき、情報も最小限入力すれば済む、そんなサイトであれば安心して始められます。
有料コンテンツを利用するとしても、カード情報は決済代行会社にあるので、不正請求される可能性もほとんどありません。
いつでも退会できると知っておけば、ライブチャットを安心して利用できます。
退会に備えておくことも必要
ここまで読んで、「退会できるなら少し安心した」と感じたでしょうか。
ライブチャットは思っているよりも安全にコントロールできるサービスです。
・匿名で利用できる
・個人情報を出さなくていい
・いつでも退会できる
という前提があります。
大切なのは、最初から安全設計のサービスを選ぶこと。
👉 私が「身バレ・安全面で問題ない」と判断したサービスと
👉 登録時に必ずやっておくべき設定はこちらでまとめています。
